Q. Combien de temps dure l'expédition?
R. Nous faisons de notre mieux pour faire parvenir chaque commande à nos clients le plus rapidement possible. Nous vous fournirons un code de suivi pour consulter l'état de votre commande dans les 24/48 heures. Toutes les commandes sont généralement livrées dans un délai de 7/15 jours.
Q. Combien de jours faut-il pour recevoir le numéro de suivi?
R. Il faut généralement compter 1 à 2 jours ouvrables.
Q. Où puis-je suivre mon envoi?
R. Vous pouvez suivre votre envoi depuis notre section spéciale dans la boutique "SUIVRE VOTRE COMMANDE" en saisissant le code de suivi que vous avez reçu par e-mail dans les 2 jours suivant votre achat. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter l'assistance clientèle via Whatsapp.
Q. Combien coûte l'expédition?
R. La livraison de base est gratuite. La livraison assurée à 100% est également disponible, ce qui vous donne une assurance à 100% en cas de colis endommagé ou perdu et une assistance prioritaire sur Whatsapp de la part de notre équipe de service clientèle.
Q. Comment puis-je payer?
R. Les modes de paiement disponibles sont Paypal, carte de crédit, virement bancaire ainsi qu'en espèces. Si vous souhaitez payer par virement bancaire, veuillez nous contacter par Whatsapp.
Q. Puis-je payer en contre-remboursement?
R. Pour l'instant, il n'est pas possible de payer par cette méthode. Toutefois, si vous avez des besoins particuliers, vous pouvez payer en espèces, par virement bancaire. Contactez nous sur Whatsapp pour recevoir toutes les informations.
Q. Recevrai-je un numéro de confirmation lorsque je passerai ma commande?
R. Oui, dès que vous passez votre commande, vous recevez automatiquement un courriel de confirmation avec un numéro de commande.
Q. Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande?
R. Toutes les demandes de renseignements peuvent être faites sur la page Contactez-nous ou via Whatsapp. Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 24 heures sur 24, tous les jours, et vous aidera à résoudre votre problème aussi rapidement que possible.
Q. Si je saisis mon adresse électronique ou mon numéro de téléphone, mes informations seront-elles vendues?
R. Nous ne voyons aucune des informations de nos clients! Votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ne sont utilisés que pour le suivi de votre commande ou pour recevoir des bulletins d'information sur nos promotions et des coupons de réduction spéciaux.
Q. Dois-je (le client) payer des frais de douane ?
R. Vous n'aurez pas à payer de droits de douane.